Derniere mise a jour : 24 avril 2026
Les presentes conditions generales de vente encadrent l'utilisation des services commercialises sur https://reachflows.eu. Elles precisent les conditions de commande, de paiement, d'execution et de support entre ReachFlows et tout client utilisant la plateforme.
ReachFlows propose des prestations de conseil et d'assistance à la promotion numérique. Ces services incluent l'optimisation de la visibilité sociale, l'analyse d'audience et le renforcement du social proof via des leviers d'engagement numérique. Chaque fiche service indique au minimum la plateforme concernée, la quantité commandable, le prix, ainsi que les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
La commande devient effective apres validation du panier, verification du montant disponible sur le compte client et acceptation des presentes CGV. Le client s'engage a fournir des informations exactes, exploitables et conformes au service choisi.
Les prix affiches sur le site sont exprimes en euro. Le portefeuille client est recharge via les moyens de paiement effectivement proposes sur la plateforme. Un solde n'est credite qu'apres confirmation du paiement par le prestataire de paiement. ReachFlows peut refuser ou suspendre une commande en cas d'anomalie de paiement, de fraude suspectee ou d'usage non conforme.
Les delais d'execution affiches sur le site sont indicatifs. ReachFlows s'engage a mettre en oeuvre les moyens raisonnables necessaires a la bonne execution des commandes, sans garantir un delai absolu lorsque des contraintes techniques externes ou des verifications supplementaires s'imposent.
Lorsqu'une commande n'a pas encore ete executee ou lorsqu'elle echoue pour une raison technique imputable a ReachFlows, un remboursement ou une recreditation du solde peut etre effectue. Une commande deja executee, totalement ou partiellement, ne peut pas faire l'objet d'un remboursement automatique sauf disposition legale imperative ou accord expres du support.
Pour les services eligibles, si le client constate une perte egale ou superieure a 35% du volume achete dans un delai maximal de 7 jours suivant la livraison, une demande de remboursement ou de compensation peut etre etudiee par le support. Toute demande doit etre transmise dans cette periode d'une semaine, au-dela de laquelle elle ne pourra plus etre prise en compte.
Le client reste responsable des liens, identifiants publics, contenus et parametres fournis lors de la commande. Il doit verifier que les elements transmis sont accessibles, conformes et compatibles avec le service selectionne. ReachFlows ne peut etre tenu responsable d'une impossibilite d'execution liee a un lien invalide, supprime ou prive.
Toute demande relative a une commande, un paiement ou un litige peut etre adressee a contact@reachflows.eu. Le support traite les demandes selon leur nature, les informations fournies et l'historique du compte client.
Les presentes CGV sont regies par le droit francais. En cas de litige, une tentative de resolution amiable sera privilegiee avant toute procedure contentieuse.